Возврат товара

Срок возврата товара

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 21 день с момента получения товара.
Возврат товара осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца

Причины для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующими:

  • Не подошел фасон, цвет, размер и т.п.;
  • Оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фото на сайте.

Причины для возврата по ошибке “ШейпЛАБ”, в дальнейшем именуемого “Продавец”:

  • Неправильная комплектация заказа;
  • Наличие дефекта/брака

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих  дней.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.

Два способа возврата товара:

  • Возврат курьером;
  • Самостоятельный возврат.

Возврат курьером

Услуга доступна для жителей крупных городов, в которых есть фирменные пункты самовывоза/возврата.
Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 200 рублей. При единовременном оформлении возврата и курьерской доставки другого заказа, возврат товара с помощью курьера является платной услугой в размере 200 рублей.

Самостоятельный возврат

Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в наши фирменные пункты самовывоза/возврата.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю «Shape LAB» осуществляется двумя способами:

  1. наличным расчетом;
  2. почтовым переводом

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

Наличный расчет: Возможен в любом фирменном пункте самовывоза ShapeLAB. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.

Безналичный расчет: Клиент обязан указать реквизиты в разделе «Мои данные». Для перечисления денежных средств необходима следующая информация:

  1. БИК отделения банка, где открыт счет
  2. Лицевой счет КлиентаM
  3. ФИО владельца счета

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.

Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 7 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

Почтовый перевод: Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 5-7 рабочих дней с момента получения нами возвращенного почтой товара.

Если у Вас возникли вопросы, связанные с возвратом, Вам с удовольствием помогут наши специалисты в разделе «Мои обращения» в Личном Кабинете.